Politique de Remboursement et de Retour – Zaella Paris
Durée de la Politique Notre politique de remboursement et de retour s’applique pendant 30 jours après votre achat. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre acquisition, nous ne pouvons malheureusement pas vous proposer un remboursement complet ou un échange.
Conditions de Retour Pour être éligible à un retour, votre vêtement doit être inutilisé et dans le même état que vous l’avez reçu. Il doit également être dans son emballage d’origine.
Articles Exclus du Retour Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :
- Sous-vêtements et articles de lingerie
- Produits de soins personnels et de beauté
- Articles en solde
Pour compléter votre retour, nous nécessitons un reçu ou une preuve d’achat.
Remboursements Partiels Des remboursements partiels peuvent être accordés dans les cas suivants :
- Tout article qui n’est pas dans son état d’origine, est endommagé ou manque des pièces pour des raisons non dues à notre erreur.
- Tout article retourné plus de 30 jours après la livraison
Processus de Remboursement Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous notifierons de la réception de votre article et vous informerons de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.
Si le remboursement est approuvé, il sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou méthode de paiement originale, dans un certain nombre de jours.
Remboursements Tardifs ou Manquants Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement, veuillez d’abord re-vérifier votre compte bancaire, puis contacter votre compagnie de carte de crédit et votre banque car il peut y avoir un délai avant la publication officielle de votre remboursement.
Si après cela vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à {adresse email}.
Échanges Nous remplaçons les articles uniquement s’ils sont défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin de faire un échange pour le même article, envoyez-nous un email à {adresse email} et envoyez votre article à : {adresse physique}.
Retours d’Expédition Vous serez responsable des frais d’expédition pour le retour de l’article. Ces frais ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, le coût de l’expédition de retour sera déduit de votre remboursement.
Besoin d’Aide ? Pour toute question relative aux remboursements et retours, n’hésitez pas à nous contacter à {email}.